Efficace da: 25.09.2024

Ultimo aggiornamento: 25.09.2024

Versione: 2.0.1

Definizione

Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici per l'identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica;

Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o la combinazione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Profilazione: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di tale persona fisica;

Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali, se le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento: una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o altro organismo che tratta dati personali per conto del responsabile del trattamento;

Destinatario: una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, indipendentemente dal fatto che si tratti di terzi o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nel quadro di una particolare indagine in conformità del diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati in base alle finalità del trattamento;

Terza parte: una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un organismo diverso dall'interessato, dal responsabile del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del responsabile del trattamento o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare dati personali;

Per consenso dell'interessato si intende qualsiasi indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile dei desideri dell'interessato con la quale, mediante una dichiarazione o una chiara azione affermativa, si intende il consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Per violazione dei dati personali si intende una violazione della sicurezza che porta alla distruzione accidentale o illecita, alla perdita, all'alterazione, alla divulgazione non autorizzata o all'accesso ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti elaborati;

Gruppo di imprese un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

Autorità di controllo un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

1.GENERALE

La presente informativa, insieme ai Termini e Condizioni generali disponibili sul sito, stabilisce le basi su cui verranno trattati i dati personali che raccogliamo da voi o che ci fornite. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche relative ai dati personali e come li tratteremo. Registrando un account giocatore sul sito Web, confermi l'accettazione della presente Informativa sulla privacy. Si prega di notare che se non si accettano i termini descritti nella presente Informativa sulla privacy e si sceglie di non fornire le informazioni personali necessarie, l'accesso a determinate funzionalità e servizi offerti su questo sito Web potrebbe essere limitato.

Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. È importante notare che la presente Informativa sulla privacy può essere periodicamente aggiornata e rivista. Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per informarti di eventuali modifiche significative, ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato sulle nostre attuali pratiche relative alla raccolta, all'uso e alla protezione delle tue informazioni personali. L'uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà l'accettazione dell'Informativa sulla privacy.

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Questo sito Web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore a tale età. Se ci risulta che abbiamo raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, a causa di motivi relativi all'abuso del nostro sito Web, facciamo del nostro meglio per garantire che tali dati siano trattati in conformità con la legge applicabile.

2. Chi siamo

www.dazard.com ("Casinò", “Sito Web”, "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N. V. che è costituita ai sensi delle leggi di Curacao con numero di registrazione della società 152125 e con sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N. V. opera sotto la licenza E-gaming n. OGL/2023/174/0082 rilasciato da Curaçao Gaming Control Board. Tutti i pagamenti con Paysafe vengono effettuati tramite Dama N. V. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti della giurisdizione data per il gioco d'azzardo online.

In qualità di titolare del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori.

Quando menzioniamo "Società”, “Gruppo”, “noi”, “ci” o "nostro" nella presente informativa sulla privacy, ci riferiamo a Dama N. V.

Prendiamo sul serio la tua privacy. Per questo motivo, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) la cui responsabilità è quella di vigilare sul rispetto da parte della società dei propri obblighi legali in relazione al trattamento dei dati personali dell'utente e chi è il suo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande su questa politica, inclusa qualsiasi richiesta di esercitare i tuoi diritti legali e reclami sulla violazione dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro DPO tramite e-mail dpo@damacasino.com.

3. Contattare

Puoi sempre contattarci per quanto riguarda questa Politica se lo desideri:

  1. Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
  2. Richiedi informazioni sul nostro utilizzo delle tue informazioni personali;
  3. Vietare l'uso futuro dei vostri dati per scopi di marketing diretto;
  4. Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di te;

Se hai accettato di ricevere materiale promozionale durante la registrazione, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, incluso il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni, in base al tuo consenso. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link NEWCASINO.com/user.

  1. Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Tieni presente che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti di essere sempre aggiornato con i tuoi dati corretti.

Per soddisfare le tue richieste in conformità con la presente informativa sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

  • utilizzo della posta elettronica support@dazard.com
  • utilizzando la Chat dal vivo dazard
  • utilizzando l'e-mail del responsabile della protezione dei dati dpo@damacasino.com

Si prega di notare che in alcuni casi le e-mail possono finire in spam o potrebbero non raggiungere il destinatario per motivi tecnici.

Se la tua richiesta non riceve risposta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi alternativi di comunicazione.

Rispettiamo e apprezziamo la tua privacy. È sempre possibile contattare il responsabile della protezione dei dati tramite dpo@damacasino.com nei casi in cui

  • pensi che la tua privacy sia stata violata
  • vengono violati i termini per l'esecuzione della richiesta di copia dei dati
  • hai bisogno di chiarimenti sulle disposizioni della presente informativa sulla privacy
  • desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali memorizzati su tutte le licenze Dama N. V.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe volerci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto una serie di richieste. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

4. Informazioni che raccogliamo

  • Informazioni che ci fornisci. Include qualsiasi informazione che ci fornisci quando compili i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che invii ulteriormente tramite il sito Web o l'e-mail. Include le informazioni fornite quando ci si registra per utilizzare il nostro sito, ci si iscrive al nostro servizio, si effettuano depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, si partecipa a chat room, si accettano bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che si condivide con noi, incluso il questionario source of wealth e la documentazione di supporto, e quando si segnala un problema o si presenta un reclamo con noi. Le informazioni che ci fornisci possono includere il tuo nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza e nazionalità, numero di identificazione, indirizzo e-mail e numero di telefono, informazioni finanziarie e sulla carta di credito, descrizione personale, prova di identificazione, prova di indirizzo, prova di fondi e fotografia.
  • Informazioni tecniche che includono l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per collegare il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sulla tua visita, inclusi gli URL (Uniform Resource Locator) completi, le informazioni ricevute dai cookie. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso.
  • Informazioni gameplay. Giochi che hai giocato e durata su ogni gioco e pagina, informazioni sull'interazione della pagina,
  • Informazioni analitiche. In alcuni casi, potremmo raccogliere informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi, come l'utilizzo delle applicazioni, i file di registro, l'attività dell'utente (ad esempio le pagine visualizzate, la quantità di tempo trascorso su determinate pagine, la navigazione online, i clic, le azioni, ecc.), timestamp, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra le altre cose, per la risoluzione di errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente.
  • Informazioni che riceviamo da altre fonti. Queste sono le informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno qualsiasi dei nostri siti Web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizzi account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere le informazioni su di te generate da ciascun sito in un unico repository di dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità in materia di riciclaggio di denaro e di gioco responsabile in quanto derivanti dalla legge.

Nel corso della fornitura dei servizi, lavoriamo inoltre a stretto contatto con responsabili del trattamento dei dati di terze parti, contitolari o/e indipendenti (inclusi, ad esempio, partner commerciali e subappaltatori in servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la consegna di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e reti affiliate, fornitori di analisi, società di intelligence di due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento del credito). Questa categoria include le informazioni che riceviamo dai nostri editori, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per aiutarci a fornire annunci e contenuti personalizzati e riconoscerti su browser e dispositivi. Ciò può includere identificatori di inserzionisti pseudonimi che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento trattano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornire il servizio all'utente.

5. Categorie di dati che conserviamo su di te

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo da cui tale persona può essere identificata direttamente o indirettamente. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di Lei possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

I Dati di identità includono nome, secondo nome, cognome, e-mail, nome utente o identificatore simile, data di nascita e sesso

I Dati di contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

I Dati finanziari includono i dettagli del tuo stipendio e del tuo patrimonio, i dettagli delle fonti di fondi utilizzate per depositare con noi, nonché i dettagli del conto bancario, della carta di pagamento o del conto di pagamento, comprese le informazioni contenute in qualsiasi estratto conto bancario, scansioni di documenti, conferma del tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.

I Dati delle transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi che hai giocato sui nostri siti.

I Dati tecnici includono l'indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione e la posizione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito Web.

I Dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito Web, i prodotti e i servizi, l'identificatore online per accedere (e-mail), la password (crittografata), le partite giocate, i tempi di accesso e di logout, la durata del gioco, i bonus e le promozioni rivendicate, le informazioni sul gioco responsabile, i limiti e la cronologia e la classificazione AML.

I Dati di marketing e comunicazioni includono le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e dalle nostre terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Categorie particolari di Dati personali. Nel caso in cui ci forniate voi stessi tali informazioni e in adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune categorie speciali di Dati personali su di voi, come ad esempio

  • Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici
  • Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.

6. Come possiamo utilizzare le tue informazioni

Informazioni che ci fornisci:

– per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e dalle condizioni stipulati tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco che ci richiedi, per accettare i tuoi depositi ed elaborare i tuoi prelievi, per eseguire processi di gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che potresti avere, nonché altre questioni accessorie relative ai principali servizi che ti stiamo fornendo;

– a condizione che tu abbia dato il consenso a contattarti con informazioni di marketing del Gruppo, per fornirti informazioni sui nostri servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;

– per fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o ai tuoi Dati di utilizzo;

– per informarti sulle modifiche al nostro servizio;

– per adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione antiriciclaggio e dalle norme e regolamenti ivi previsti e da tutte le altre leggi a cui potremmo essere soggetti di volta in volta.

Informazioni che raccogliamo su di te:

– per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di indagine. Tali informazioni saranno in genere raccolte attraverso l'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie, che fornisce anche indicazioni sul modo in cui i cookie possono essere disabilitati;

– per contattarti con informazioni di marketing, per fornirti informazioni su servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni, presenti o future, offerte dal marchio che hai registrato o con informazioni di marketing sui partner del marchio nel caso in cui tu abbia espresso il tuo consenso a ricevere tali materiali;

– per svolgere attività di gestione delle frodi e dei rischi, inclusa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio al tuo account;

– per valutare il tuo comportamento e i tuoi modelli attraverso il sito, che verranno utilizzati per aiutare a costruire un profilo cliente dettagliato su di te su diversi argomenti, inclusi ma non limitati a:

- La società può creare un registro degli abusatori di bonus e le persone in questo elenco possono essere escluse da eventuali future promozioni o persino bloccate dall'utilizzo dei servizi della società. Ciò include l'analisi di altri tipi di frodi e comportamenti fraudolenti.

- Controlleremo e monitoreremo anche le tue transazioni e il tuo comportamento per motivi di gioco responsabile, assicurando che la tua interazione con noi rimanga divertente e divertente e non pericolosa per te. Possiamo assegnare un punteggio di gioco responsabile al tuo account in base alle informazioni che raccogliamo e al questionario di gioco responsabile, che a volte può essere fornito a te per compilare. Come risultato della nostra valutazione, potresti essere etichettato come un "Giocatore problematico" o vulnerabile ai rischi della dipendenza dal gioco.

- Come parte del nostro impegno a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, potremmo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, creare un profilo AML su di te e valutare il rischio del tuo account in base alle informazioni che ci hai fornito e alle informazioni che abbiamo raccolto su di te. Terremo inoltre un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista antiriciclaggio.

Si prega di notare che per questi scopi, utilizziamo parzialmente la profilazione con la decisione finale eseguita da esseri umani. Tuttavia, la logica alla base della profilazione e delle informazioni su di essa non può essere rivelata poiché consentirebbe ai clienti di aggirare questi meccanismi di controllo finalizzati alla tutela della nostra attività e al rispetto degli obblighi di legge.

– per migliorare il nostro sito per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

– per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio quando scegli di farlo;

– come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;

– per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo a te e ad altri e per fornirti promozioni pertinenti;

– per darti suggerimenti e consigli sui nostri prodotti.

– Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi scopo. I dati aggregati possono essere derivati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali per legge in quanto questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i tuoi Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo Dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, regolatori o entità che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e sanzioni e altri fornitori simili con cui potremmo contrattare di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di te raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo, che ci aiutano a fornirti un servizio migliore o a tenere lontani gli abusatori di bonus e i giocatori problematici dai nostri servizi.

7. Base giuridica del trattamento dei Dati personali

Dati raccolti

Come raccogliamo i tuoi dati?

Scopo della raccolta

Base giuridica per il trattamento dei dati

Dati identificativi – questo include nome completo, email, username di scelta, data di nascita, sesso

Richiesta al momento della registrazione

(1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente unico

(2) Verifica del cliente per finalità antiriciclaggio (“ AML”)

(3) Identificazione del cliente al momento del contatto

(1) Esecuzione del contratto

(2) Obbligo legale

(3) Esecuzione del contratto

Dettagli di contatto – questo include indirizzo e-mail, indirizzo di casa, numero di telefono cellulare, skype o qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile

Request at registration and / or K procedura

(1) Customer identification and creation of a unique customer profile

(2) Contattare i clienti per scopi di supporto

(3) Dissemination of brand marketing material

(4) Dissemination of marketing materials of brands of another Group

(5) Verifica dell'identità del giocatore

(1) Esecuzione del contratto

(2) Esecuzione del contratto

(3) Interesse legittimo

(4) Consenso

(5) Obbligo legale

Dati necessari per scopi di verifica – questo include i documenti di identificazione, prova di indirizzo, e, eventualmente, fonte di fondi, fonte di ricchezza.

Deve essere caricato sul profilo del giocatore su richiesta; può essere richiesto tramite pop-up sul sito web o via e-mail.

(1) Verifica dell'identità del giocatore

(2) Richiesto al fine di rispettare la legge AML

(1) Obbligo legale

(2) Obbligo legale

Dati finanziari – ciò includerebbe i dettagli finanziari relativi ai metodi di deposito e prelievo di tua scelta, quindi i tuoi dettagli bancari, i dettagli della carta di pagamento o tutti i dettagli pertinenti relativi ai metodi di pagamento scelti.

Raccolti al momento del deposito o prelievo di fondi sul conto del giocatore. Potrebbe anche essere raccolto dove abbiamo domande via e-mail / chat / chiamate

(1) Necessario per fornirti il servizio (ad esempio per depositare fondi sul conto del giocatore)

(2) Richiesto per i controlli Know-Your-Customer (“KYC”) (fonte di fondi)

(3) Necessario per i controlli cybercrime

(4) Per garantire una politica a circuito chiuso

(1) Esecuzione del contratto

(2) Obbligo legale

(3) Interesse legittimo

(4) Obbligo legale

Dati di transazione – questo include i dettagli relativi ai pagamenti effettuati a e da te;

Generato automaticamente quando vengono effettuati depositi e prelievi

(1) Necessario per fornirti il servizio

(2) Richiesto per rispettare la legge AML e requisiti di licenza di gioco

(3) Necessario per monitorare la tua attività per misure di responsabilità sociale

(1) Esecuzione del contratto

(2) Obbligo legale

(3) Obbligo legale

Dati di gioco – questo include dettagli relativi ai giochi che giochi sul nostro sito web (ad esempio la tua attività di gioco)

Generato automaticamente con l'attività di gioco

(1) Necessario per fornirti il servizio

(2) Richiesto di rispettare la legge sul gioco a distanza

(1) Esecuzione del contratto

(2) Obbligo legale

Dati relativi alle tue comunicazioni con noi (via email, live chat, telefonata)

Corrispondenza e-mail e chat dal vivo quando viene effettuato il contatto, le telefonate possono essere registrate per i requisiti di tenuta dei registri

(1) Necessario per fornirti il servizio (per le domande dei clienti, comunicando i problemi necessari)

(2) Possono essere utilizzati per gestire i rischi, ottenere una consulenza professionale o per stabilire e difendere i nostri diritti legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale

(1) Esecuzione del contratto

(2) Interesse legittimo

Dati del profilo-Dati relativi alle tue abitudini di gioco e alle tue preferenze

Generato automaticamente con il gameplay, o utilizzando i cookie per registrare le preferenze

(1) Possono essere utilizzati in forma aggregata e anonima per migliorare il servizio

(2) Può essere utilizzato per un'esperienza utente più personalizzata

(3) Segmentazione per AML e misure di responsabilità sociale

(4) Marketing mirato

(1) Interesse legittimo. I dati in forma anonima non sono dati personali dopo di che.

(2) Consenso

(3) Obbligo legale

(4) Consenso

Dati di gioco responsabile

Test di autovalutazione

(1) Profilazione del gioco responsabile

(2) Identificazione e indagine dell'attività di gioco a fini di gioco responsabile

(1) Obbligo legale

(2) Interesse legittimo

Dati tecnici-possono includere l'indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione e la posizione del fuso orario, il sistema operativo e la piattaforma.

Dati di utilizzo — include dati relativi al modo in cui utilizzi il nostro sito web

Dati sui cookie

(1) Dati di localizzazione / IP utilizzati per garantire che il cliente non provenga da un paese limitato o ad alto rischio

(2) Dati di posizione / indirizzo IP utilizzati anche per garantire che non utilizzino proxy o VPN, per garantire che non abusino dei bonus o frodino mediante frode delle applicazioni

(3) Tutti gli altri dati (inclusi posizione e IP) vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del sito Web, risolvere problemi tecnici, creare più prodotti per piattaforme diverse

(1) Obbligo legale

(2) Interesse legittimo

(3) Interesse legittimo

I miei dati RTP — Possono includere il tasso di successo , il numero totale di giri, RTP complessivo sul tuo account, il tuo RTP rispetto ai giochi’ RTPs, la più grande vittoria su giochi specifici e la scommessa piazzata per ottenere quella vittoria

Automatically generated with gameplay

(1) Per assicurarci di essere in linea con tutti i requisiti relativi all'RTP dei nostri servizi..

(1) Obbligo legale

Dati sui cookie — si prega di consultare la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni su come e per quali scopi raccogliamo i cookie.

Di seguito, in formato tabella, abbiamo una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato i nostri interessi legittimi, ove appropriato. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, ci riferiamo alle disposizioni della Direttiva antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento europeo e del Consiglio.

8. Condivisione dei dati

A causa della natura del nostro servizio, al fine di elaborare i tuoi dati come spiegato sopra in questa Informativa sulla privacy, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con un numero di terze parti di fiducia. Queste terze parti includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso alle informazioni personali dell'utente al fine di fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da loro per la prevenzione di frodi e abusi di bonus, AML e motivi di gioco responsabile in adempimento degli obblighi legali del Gruppo e dei legittimi interessi commerciali;

- A tutti i membri del Gruppo ai fini di tali altre entità del gruppo di contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.

- I dipendenti della Società, in particolare, il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti di pagamenti e antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP, nonché altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle informazioni personali dell'utente allo scopo di eseguire le loro funzioni e fornire assistenza, nonché fornire i servizi richiesti.

- I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore.

- Fornitori di giochi-a volte, i nostri fornitori di giochi richiederebbero l'accesso a determinati attributi di dati (come nome utente e indirizzo IP, ad esempio) al fine di fornirci i giochi a cui giochi sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy, si prega di visitare il sito Web pertinente del fornitore di giochi;

Quando giochi a giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui.

- Fornitori di servizi di pagamento e fornitori di servizi correlati-allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di servizi di pagamento che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito Web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visita il sito Web pertinente del provider di pagamento che hai utilizzato;

- Partner di marketing-laddove ci dai il tuo consenso per inviarti marketing e promozioni, potremmo condividere i tuoi dati di contatto (come indirizzo e-mail o indirizzo postale) con i nostri partner di marketing, che si occupano di inviarti tutto il nostro materiale di marketing, incluse e-mail promozionali e SMS, posta diretta e, a volte, per effettuare chiamate.

- Autorità governative o di regolamentazione-Potremmo, se necessario o autorizzato dalla legge, fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, alle organizzazioni governative o di regolamentazione, ai tribunali o ad altre autorità pubbliche. Possiamo contestare tali richieste quando riteniamo che le richieste siano sproporzionate, vaghe o prive di adeguata autorità, ma non promettiamo di contestare ogni richiesta;

- Software di comunicazione client-utilizziamo software di terze parti per aiutarci a comunicare con voi. Questo software ci permette di inviare e mail e chattare con voi su live chat ogni volta che avete domande;

- AML e strumenti di verifica delle frodi, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori in grado di verificare le informazioni di Know Your Client (KYC) in generale– potremmo utilizzare software di terze parti per condurre determinati controlli di verifica delle AML e delle frodi, che sono necessari per soddisfare i nostri obblighi legali in questo senso.

- Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività commerciali. Nel caso in cui la Società subisca modifiche alla sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

- Terze parti selezionate, in base a un accordo di trattamento dei dati con noi che garantisce la salvaguardia delle tue informazioni personali, tra cui:

– con i nostri avvocati, consulenti e consulenti che potremmo assumere di volta in volta per gestire i rischi, ottenere una consulenza professionale o stabilire e difendere i nostri diritti legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Ciò potrebbe richiedere l'accesso alle informazioni personali;

– con enti governativi e autorità di regolamentazione che registrano giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo di gioco responsabile.

– con qualsiasi società, ente governativo o autorità di regolamentazione che mantenga un registro o un database con l'obiettivo di prevenire la criminalità, il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia tenuta a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli in modo lecito in ogni momento e in conformità con la nostra Politica sulla privacy e rigorosi codici di condotta. Non consentiamo a nessun fornitore di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi. Il trattamento da parte di tali terzi (noti anche come “Responsabili del trattamento”) viene effettuato esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni in qualità di Responsabili del trattamento dei dati e per nostro conto, e tali terzi possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui ne abbiamo il diritto. Inoltre, in tutti i casi, ci sforziamo di garantire che non condividiamo più dati di quelli necessari per consentire ai fornitori di servizi di svolgere le attività di trattamento in conformità con le nostre istruzioni.

9. Trasferimenti di dati personali al di fuori del EEA

Potrebbe essere necessario per noi o i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) e dello Spazio economico europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o di interagire con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi, come ad esempio:

  1. a) Elaborazione delle vostre scommesse e transazioni di pagamento; b) Fornirti giochi e altri servizi accessori che cerchi dal nostro sito Web; c) Identificare ed eseguire i necessari controlli di verifica;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo garanzie appropriate come le clausole contrattuali standard della Commissione europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni e i dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e tutte le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito Web, accetti l'eventuale trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'attuazione di tali garanzie. Se avete domande o dubbi riguardanti questi trasferimenti, non esitate a contattarci.

10. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in considerazione degli scopi per cui sono stati raccolti. Tali scopi potrebbero includere la soddisfazione di qualsiasi requisito legale, contabile o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come le finalità per le quali raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi imposti a noi, la natura e la sensibilità dei dati personali e i potenziali rischi connessi all'uso o alla divulgazione non autorizzati di tali dati..

Come indicato nei nostri Termini e condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Conto giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini riguardanti documenti finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare derivati anonimi dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing laddove non sia coinvolto un processo decisionale automatizzato.

Si prega di notare che a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un conto giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere soddisfatte.

11. I tuoi diritti

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in qualità di interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:

- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali-Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;

- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali-Ciò significa che se i tuoi dati personali in nostro possesso sono incompleti o errati, hai il diritto di rettificarli. Tieni presente, tuttavia, che potremmo aver bisogno di fornire prove e documentazione (come la documentazione di identificazione o la prova dell'indirizzo) per supportare la tua richiesta. Può essere rifiutato a causa dei nostri obblighi legali

– Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Si prega di essere consapevoli del fatto che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta laddove siamo obbligati in base a un obbligo legale di conservare i dati o laddove abbiamo motivo che la conservazione dei dati è necessaria per difenderci in una controversia legale;

- Opporsi al trattamento dei dati personali quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o quelli di una terza parte) per elaborare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tale modo abbia un impatto sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo e convincente per elaborare i tuoi dati, che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Potete presentare le vostre obiezioni al trattamento dei vostri dati personali sulla base dei legittimi interessi della società di cui sopra contattando il nostro DPO;

- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) dove vuoi che stabiliamo l'esattezza dei dati, (b) dove il nostro uso dei dati è illegale ma non desideri che noi lo cancelliamo, (c) dove hai bisogno di conservare i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per poter stabilire, esercitare o difendere un diritto legale, o (d) dove hai contestato l'uso dei tuoi dati ma abbiamo bisogno di verificare se dobbiamo ignorare motivi legittimi per usarlo;

- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ad esempio la portabilità dei dati) – Ciò significa che puoi richiederci di fornirti determinati dati che elaboriamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti attraverso mezzi automatizzati, che inizialmente ci hai fornito il consenso all'utilizzo, o laddove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un contratto con te;

- Revocare il consenso dell'utente in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso dell'utente per elaborare i dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;

- Proporre reclamo a un'autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti, come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui comunichiamo i tuoi dati personali sia davvero te.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione di una richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe volerci un po ' più a lungo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.

Processo decisionale automatizzato

Nello stabilire e svolgere il nostro rapporto commerciale, generalmente non facciamo uso di un processo decisionale completamente automatizzato. Se utilizziamo questa procedura in singoli casi, la informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale.

Sicurezza dei tuoi dati

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nel trattamento delle tue Informazioni personali ai fini della gestione del tuo Account giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e le pratiche all'avanguardia. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità commerciale di sapere.

La diffusione di materiale di marketing di un altro gruppo brandsPlayer Account è possibile accedere solo con l'ID univoco del giocatore e la password. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del proprio account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e assicurarti che non possano essere accessibili da un'altra persona.

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