VILKÅR OG BETINGELSER

Før du bruger vores hjemmeside, bedes du læse disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Ved at registrere en spillerkonto på hjemmesiden accepterer og bekræfter du dit samtykke til vilkårene og betingelserne.

Hjemmesiden www.support@dazard.com("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") ejes og drives af Dama N.V., et selskab, der er registreret og etableret i henhold til lovgivningen på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registreret adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er licenseret og reguleret af Curaçao Gaming Control Board (licens nr. OGL/2023/174/0082).

Det er spillerens eget ansvar at forhøre sig om de eksisterende love og regler for onlinespil i den givne jurisdiktion.

Casinoet forbeholder sig ret til ensidigt at ændre disse vilkår og betingelser, når et sådant behov opstår. Vi vil gøre vores bedste for at underrette vores spillere om eventuelle væsentlige ændringer via e-mail. Vi anbefaler dog alle spillere at besøge denne side regelmæssigt og tjekke for eventuelle ændringer.

Casinoet accepterer kun spillere fra de lande og geografiske regioner, hvor onlinespil er tilladt ved lov. Det er spillerens eget ansvar at forhøre sig om de eksisterende love og regler for spil i den givne jurisdiktion, før der placeres væddemål på hjemmesiden.

Casinoet accepterer udelukkende voksne spillere (minimumsalderen er 18 år) og spillere, der har nået den alder, der er angivet af jurisdiktionen for spillerens bopæl som berettiget til onlinespil. Det er spillerens eget ansvar at forhøre sig om de eksisterende love og regler i den givne jurisdiktion vedrørende aldersbegrænsninger for onlinespil.

Det er helt og holdent dit ansvar at undersøge og sikre, at du ikke overtræder gældende love ved at deltage i spillene. Indbetaling af rigtige penge og spil for rigtige penge er underlagt lovgivningen i dit land, og det er dit eget ansvar at overholde dit hjemlands regler.

Virksomheden forbeholder sig ret til at bede om aldersbevis fra spilleren og begrænse adgangen til hjemmesiden eller suspendere spillerkontoen for de spillere, der ikke opfylder dette krav.

Alle bonusser er ikke tilgængelige for spillere fra Sverige, herunder deltagelse i nogen form for kampagneprogrammer, modtagelse af VIP-belønninger samt udveksling af comp points.

Brugere fra følgende lande og deres territorier (»begrænsede lande«) har ikke tilladelse til at indbetale og spille spil med rigtige penge: Afghanistan, Ålandsøerne, Albanien, Algeriet, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviderusland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnien og, Hercegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodja, Cameroun, Caymanøerne, Den Centralafrikanske Republik, Chile, Kina, Juleøen, Cocos (Keeling)-øerne, Colombia, Comorerne, Congo, Den Demokratiske Republik Congo, De Vestindiske Øer, Cookøerne, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Cypern, Kroatien, Elfenbenskysten, Tjekkiet, Tchad, Djibouti, Dominica, Den Dominikanske Republik, Ecuador, Egypten, El Salvador, Ækvatorialguinea, Eritrea, Estland, Etiopien, Falklandsøerne (Malvinas), Færøerne, Fiji, Frankrig, Fransk Guyana, Fransk Polynesien, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grækenland, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island og McDonald Islands, Den Hellige Stol (Vatikanstaten), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Letland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao,Makedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldiverne, Mali, Marshalløerne, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesien, Moldova, Monaco, Mongoliet, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Holland, Nepal, Ny Kaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Nordkorea, Nordmarianerne, Oman, Pakistan, Palau, Palæstina, Panama, Papua Ny Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Congo, Réunion, Rumænien, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome og Principe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellerne, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (hollandsk del), Slovakiet, Salomonøerne, Somalia, Sydgeorgien og de sydlige Sandwichøer, Sydkorea, Republikken Sudan, Republikken Sydsudan, Spanien, Sri Lanka, St Eustatius og Saba, Surina me, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Den Syriske Arabiske Republik, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunesien, Tyrkiet, Turkmenistan, Turks- og Caicosøerne, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Storbritannien, Amerikas Forenede Stater, USA's mindre fjerntliggende øer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøerne, Wallis og Futuna, Vestsahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Casinoet kan ikke garantere en vellykket behandling af udbetalinger eller refusioner i tilfælde af, at spilleren overtræder denne politik for begrænsede lande.

Vær opmærksom på, at nogle spil muligvis ikke er tilgængelige i visse jurisdiktioner, som krævet af spiludbydernes politikker, der kan ændres fra tid til anden.

Brug af VPN til at omgå udbyderens blokering er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster.

1. Absolut begrænsning

NetEnt tillader ikke, at NetEnt Casino-spil leveres til en enhed, der opererer i en af nedenstående jurisdiktioner (uanset om NetEnt Casino-spil leveres af enheden i den pågældende jurisdiktion eller ej) uden de relevante licenser.

Belgien, Bulgarien, Colombia, Danmark, Estland, Frankrig, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Mexico, Portugal, Rumænien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Schweiz, Tjekkiet og USA.

2. Sortlistede territorier

Alle NetEnt-kasinospil tilbydes muligvis ikke i følgende områder:

Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopien, Frankrig, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Letland, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Filippinerne, Portugal, Rumænien, Singapore, Spanien, Sverige, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunesien, Uganda, Det Forenede Kongerige, USA, Yemen, Zimbabwe.

3. Sortlistede brandede spilområder

De følgende NetEnt Braded-spil har nogle yderligere begrænsninger ud over de sortlistede territorier, der er beskrevet ovenfor:

3.1 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke udbydes i følgende territorier:

Aserbajdsjan, Kina, Indien, Malaysia, Qatar, Rusland, Thailand, Tyrkiet og Ukraine.

3.2 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Vikings Video Slot ikke udbydes i følgende jurisdiktioner:

Aserbajdsjan, Cambodja, Canada, Kina, Frankrig, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny Guinea, Qatar, Rusland, Sydkorea, Thailand, Tyrkiet, Ukraine, USA.

3.3 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Narcos Video Slot ikke udbydes i følgende områder:

Indonesien, Sydkorea.

3.4 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Street Fighter Video Slot ikke udbydes i følgende områder:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasilien, De Britiske Jomfruøer, Canada, Caymanøerne, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Den Dominikanske Republik, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinerne, Sydkorea, Surinam, Turks- og Caicosøerne, USA, Uruguay, De Amerikanske Jomfruøer, Venezuela.

3.5 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Fashion TV Video Slot ikke tilbydes i følgende territorier:

Cuba, Jordan, Tyrkiet, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) må kun spilles i følgende områder:

Andorra, Østrig, Armenien, Aserbajdsjan, Hviderusland, Bosnien-Hercegovina, Cypern, Finland, Georgien, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nordmakedonien, Norge, Polen, Rusland, San Marino, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Tyrkiet og Ukraine.

Spillere fra Canada er ikke berettiget til at spille spil fra NYX.

Hjemmesiden giver mulighed for at spille i følgende valutaer: EUR, USD, SEK, NOK, RUB.....

Du er fuldt ud ansvarlig for at betale alle gebyrer og skatter, der pålægges dine gevinster i henhold til lovgivningen i den jurisdiktion, hvor du bor.

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser bekræfter du, at du kender og forstår reglerne for de spil, der tilbydes på webstedet. Det er op til dig selv at sætte dig ind i den teoretiske udbetalingsprocent for hvert spil.

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser bekræfter du, at du er klar over, at spil kan føre til tab af penge. Kasinoet er ikke ansvarligt for eventuelle økonomiske skader, der opstår som følge af din brug af hjemmesiden.

Casinoet er ikke ansvarlig for hardware- eller softwarefejl, ustabil eller mistet internetforbindelse eller andre tekniske fejl, der kan begrænse adgangen til hjemmesiden eller forhindre spillere i at spille uafbrudt.

I det usandsynlige tilfælde, hvor en indsats bekræftes, eller en betaling udføres af os ved en fejl, forbeholder virksomheden sig retten til at annullere alle indsatser, der er accepteret, og som indeholder en sådan fejl, eller til at rette fejlen ved at genafregne alle indsatser på de korrekte vilkår, der skulle have været tilgængelige på det tidspunkt, hvor indsatsen blev placeret, hvis der ikke havde været nogen fejl.

Hvis kasinoet fejlagtigt krediterer din spillerkonto med en indbetaling, bonus eller gevinst, der ikke tilhører dig, uanset om det skyldes et teknisk problem, fejl i udbetalingstabellerne, menneskelig fejl eller andet, forbliver beløbet og/eller gevinsten fra en sådan bonus eller indbetaling kasinoets ejendom og trækkes fra din spillerkonto. Hvis du har hævet midler, der ikke tilhører dig, før vi bliver opmærksomme på fejlen, vil det fejlagtigt udbetalte beløb (uden at det berører andre retsmidler og handlinger, der måtte være tilgængelige ved lov) udgøre en gæld, som du skylder os. I tilfælde af en forkert kreditering er du forpligtet til straks at underrette os via e-mail.

Kasinoet, dets direktører, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere:

1. garanterer ikke, at softwaren eller webstedet er egnet til deres formål;
2. garanterer ikke, at softwaren og webstedet er fri for fejl;
3. garanterer ikke, at hjemmesiden og/eller spillene vil være tilgængelige uden afbrydelser;
4. er ikke ansvarlig for tab, omkostninger, udgifter eller skader, uanset om de er direkte, indirekte, særlige, følgeskader, tilfældige eller på anden måde, der opstår i forbindelse med din brug af webstedet eller din deltagelse i spillene.

Du accepterer hermed fuldt ud at skadesløsholde kasinoet, dets direktører, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere for alle omkostninger, udgifter, tab, skader, krav og forpligtelser, uanset hvordan de er forårsaget, der kan opstå i forbindelse med din brug af webstedet eller deltagelse i spillene.

Du anerkender, at kasinoet er den endelige beslutningstager af, om du har overtrådt kasinoets vilkår og betingelser på en måde, der resulterer i din suspension eller permanente udelukkelse fra deltagelse på webstedet.

Hver spiller må kun oprette én (1) personlig konto.

Oprettelse af flere spillerkonti af en enkelt spiller kan efter kasinoets eget skøn føre til opsigelse af alle sådanne konti og annullering af alle udbetalinger til spilleren. Spilleren må ikke give adgang til sin spillerkonto eller tillade brug af hjemmesiden til nogen tredjepart, herunder, men ikke begrænset til, mindreårige.

Alle afkast, gevinster eller bonusser, som spilleren har opnået eller optjent i den tid, hvor den duplikerede konto var aktiv, kan kræves tilbagebetalt af os, og spillere forpligter sig til på anmodning at returnere sådanne midler til os, som er blevet trukket fra den duplikerede konto.

Hjemmesiden må kun bruges til personlige formål og må ikke bruges til nogen form for kommerciel fortjeneste.

Du skal vedligeholde din konto og holde dine oplysninger opdaterede.

Vi forbeholder os ret til at foretage et telefonopkald til det nummer, der er angivet på din brugerkonto, hvilket efter vores eget skøn kan være en nødvendig del af KYC-proceduren. Udbetalinger kan blive afbrudt, indtil kontoen er fuldt verificeret. Vi vil gøre en rimelig indsats for at kontakte dig vedrørende udbetalingen af midlerne, men hvis vi ikke er i stand til at nå dig (via e-mail eller telefon) inden for to (2) uger fra datoen for anmodningen om udbetaling, vil kontoen blive låst, da du ikke har bestået KYC-proceduren.

Virksomheden har en streng politik for bekæmpelse af svindel og bruger forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svindel. Hvis spilleren mistænkes for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:

1. deltage i nogen form for aftalt spil med andre spillere
2. udvikling af strategier, der sigter mod at vinde uretfærdige gevinster
3. svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere
4. tilbageførsel af transaktioner med et kreditkort eller afvisning af nogle af de foretagne betalinger
5. Oprettelse af to eller flere konti
6. Roulettespil med lav risiko, hvor spilleren satser samme indsats på både sort/rød eller lige/ulige, der dækker 25 eller flere ud af 37 tal på bordet. (Indsatser på sort/rød dækker kun 36 ud af 37 mulige tal).
7. andre former for snyd

eller går konkurs i det land, hvor de bor, forbeholder selskabet sig ret til at opsige en sådan spillerkonto og suspendere og/eller annullere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også ret til og kan være forpligtet til at informere gældende tilsynsorganer om de svigagtige handlinger, der udføres af spilleren.

I tilfælde af tilbageførsel på kontoen forbeholder casinoet sig ret til:

1. opkræve spilleren et beløb svarende til spillerens tilgængelige saldomidler for at kompensere for skader og udgifter, som spilleren har lidt som følge af tilbageførslen;
2. kræve yderligere skader og økonomiske tab fra spilleren ved at kontakte dem via en af de metoder, der er angivet under registreringsprocessen (dvs. telefon, e-mail osv.);
3. lukke spillerens personlige konto og/eller kassere alle gevinster, der er vundet som følge af en sådan handling eller forsøg på at handle.

Casinoet har nultolerance over for fordelagtigt spil. Enhver spiller, der forsøger at drage fordel af casinoets velkomsttilbud eller andre kampagner, accepterer, at virksomheden forbeholder sig ret til at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser på grund af:

1. brug af stjålne kort;
2. tilbageførsler;
3. at oprette mere end én konto for at få fordel af casino-kampagner;
4. at angive forkerte registreringsdata;
5. udlevering af forfalskede dokumenter;
6. enhver anden handling, der kan skade kasinoet.

Kasinoet forbeholder sig ret til at lukke din spillerkonto og refundere dig beløbet på din kontosaldo, med forbehold for fradrag af relevante udbetalingsgebyrer, efter kasinoets absolutte skøn og uden nogen forpligtelse til at angive en grund eller give forudgående varsel.

For at verificere spillerens konto kræver kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, regninger tc) i det latinske eller kyrilliske alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighed for at levere dokumenter i ovennævnte alfabeter, forbeholder casinoet sig ret til at kræve videoverifikation, hvor spilleren viser sine dokumenter.

Kasinoet forbeholder sig ret til at tilbageholde betalinger, hvis der er mistanke om eller bevis for manipulation af kasinosystemet. Der vil blive rejst straffesag mod enhver bruger eller enhver anden person, der har manipuleret med kasinosystemet eller forsøgt at gøre det. Kasinoet forbeholder sig ret til at afslutte og/eller ændre alle spil eller begivenheder, der tilbydes på hjemmesiden.

Hvis du bliver opmærksom på eventuelle fejl eller ufuldstændigheder i softwaren, accepterer du at afstå fra at drage fordel af dem. Desuden accepterer du at rapportere enhver fejl eller ufuldstændighed til kasinoet med det samme. Hvis du ikke opfylder sådanne forpligtelser, har kasinoet ret til fuld kompensation for alle omkostninger i forbindelse med fejlen eller ufuldstændigheden, herunder eventuelle omkostninger i forbindelse med den respektive fejl/ufuldstændighed og den manglende meddelelse.

Enhver indbetaling skal omsættes 3 gange (spilleren skal placere indsatser tre gange deres indbetalingsbeløb), før udbetaling af midler forbundet med denne indbetaling er tilgængelig. Hvis der blev foretaget flere indbetalinger uden spilaktivitet, skal spilleren satse det samlede beløb for disse indbetalinger før udbetaling. Ellers har kasinoet ret til at opkræve et gebyr for indbetaling og udbetaling, hvilket er kasinoets eneste beslutning.

Vi vil gøre en rimelig indsats for at kontakte dig vedrørende udbetalingen af midlerne, men hvis vi ikke er i stand til at nå dig (via e-mail eller telefon) inden for to (2) uger fra datoen for anmodningen om udbetaling, låses kontoen, da du ikke har bestået KYC-proceduren. Enhver spillers gevinster, uanset om de er erhvervet gennem spil med bonusser eller ved hjælp af rigtige midler, kan konfiskeres i tilfælde af, at spilleren ikke leverer de krævede KYC-oplysninger i sin helhed inden for 40 dage fra datoen for anmodningen.

Kasinoet er ikke en finansiel institution og bør derfor ikke behandles som sådan. Din konto vil ikke have nogen renter, og der vil ikke blive tilbudt nogen konverterings- eller udvekslingstjenester (herunder fiat-krypto-udveksling) på noget tidspunkt.

Hjemmesiden tilbyder en række forskellige betalingsmetoder. De omfatter VISA- og MasterCard-kredit- og betalingskort samt forskellige alternative betalingsmetoder. Bemærk venligst, at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Kontakt vores supportteam på support@dazard.com for at høre om de betalingsmetoder, der er mest fordelagtige i det land, hvor du bor.

Det er forbudt at bruge tredjepartsbetalinger. Du må kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-wallets eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen finder ud af, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for tabte midler, der er indsat fra tredjepartskonti.

Bemærk, at det mindste indskudsbeløb er 20 € eller tilsvarende. Det maksimale indbetalingsbeløb afhænger af den betalingsmetode, du vælger at bruge, og vises, når du vælger betalingsmetode.

Bemærk venligst, at på grund af kryptovalutaernes natur kan indbetalingsgrænser ikke anvendes på indbetalinger foretaget via CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du vil begrænse dit spil i kasinoet, skal du bruge enhver anden tilgængelig mulighed.

Minimumsbeløbet for udbetaling er 20 € eller tilsvarende. Det maksimale udbetalingsbeløb afhænger af den betalingsmetode, du bruger. Hvis det ønskede beløb overskrider grænsen for et bestemt betalingssystem, vil beløbet blive hævet i rater.

Casinoet forbeholder sig ret til at anmode om verifikationsdokumenter, før de kan behandle din udbetaling (ID, betalingssystemer, regninger osv.), efter standard KYC-procedurer (Know Your Customer), selvom lignende eller anden dokumentation tidligere er leveret af dig) samt at tilbageholde eventuelle refusioner i den tid, der er nødvendig for at kontrollere din identitet. Hvis du giver falske eller ufuldstændige personoplysninger, kan udbetalingen afvises, og spillerkontoen afsluttes, hvilket du vil blive informeret om via e-mail. Det kan være nødvendigt, at kasinoet indberetter handlinger udført af spilleren til de relevante tilsynsorganer.

Hjemmesiden understøtter udbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Yderligere krav er, at det respektive kreditkort ikke er et firmakreditkort, og at kortet er udstedt i et understøttet land.

Bemærk, at selv for understøttede lande er kasinoet ikke i stand til at garantere en vellykket behandling af kreditkortbetalinger i alle tilfælde, da banker, der udsteder kreditkort, kan blokere eller afvise sådanne transaktioner efter eget skøn.

Hjemmesidens interne driftsvaluta er euro. Hvis du handler i andre valutaer, kan det beløb, der trækkes fra dit kreditkort, derfor være ubetydeligt højere end vist på transaktionstidspunktet på grund af valutaomregninger fra din banks side og/eller kasinoets betalingsbehandlingssystem.

Alle udbetalinger via bankoverførsel behandles i princippet inden for tre (3) bankdage. Vær opmærksom på, at du ikke kan anmode om en bankoverførsel for udbetalinger i USD.

Du anerkender, at udbetalinger via bankoverførsler i særlige tilfælde kan være underlagt yderligere gebyrer fra de formidlende banker. Disse gebyrer er uden for Casinoets indflydelse og er efter vores erfaring begrænset til det, der svarer til EUR 16.

Det maksimale udbetalingsbeløb, der behandles til en spiller, er 7.500 € pr. uge og 15.000 € pr. måned, medmindre andet er angivet i vilkårene for en bestemt kampagne. Der kan gøres undtagelser for spillere med et højere VIP-niveau, hvis det er tilfældet, efter kasinoets eget skøn.

Hvis du vinder mere end €15.000, forbeholder kasinoet sig ret til at opdele udbetalingen i månedlige rater på maksimalt €15.000, indtil det fulde beløb er udbetalt.

Alle progressive jackpotgevinster udbetales fuldt ud.

Endelig skal du huske på, at kasinoet ikke er en finansiel institution. Din konto vil derfor ikke have nogen renter, og der vil ikke blive tilbudt nogen konverterings- eller udvekslingstjenester på noget tidspunkt.

En anmodning om tilbagebetaling vil kun blive taget i betragtning, hvis der anmodes om den inden for de første fireogtyve (24) timer efter den påståede transaktion eller inden for tredive (30) kalenderdage, hvis en spiller hævder, at en anden person har fået adgang til hans/hendes spillerkonto.

Hvis du har finansieret din konto med et kreditkort, forbeholder vi os ret til at betale alle udbetalingsanmodninger op til det samlede indbetalte beløb som tilbagebetaling af de køb, du har foretaget. Hvis dine udbetalinger overstiger det samlede indbetalte beløb, vil det overskydende beløb blive udbetalt til dig via en af vores tilgængelige alternative metoder.

Før en tilbagebetaling behandles, fratrækkes alle bonusser og gevinster på din saldo, før det beløb, der skal tilbagebetales, beregnes.

Hvis køb med kreditkort anses for at indebære en uacceptabel risiko af sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager, enten af vores betalingsprocessorer eller af kasinoet, vil vi indlede tilbagebetaling af alle sådanne transaktioner tilbage til redaktøren og underrette alle relevante myndigheder og parter.

Alle omkostninger, der måtte opstå i forbindelse med tilbagebetalingsproceduren, påhviler spilleren.

Kontakt vores supportteam på support@dazard.com for at forhøre dig om muligheden for tilbagebetaling. Liste over nødvendige dokumenter for at fortsætte med refusionen (bemærk, at der kan blive anmodet om yderligere dokumenter): foto af ID, foto eller skærmbillede af betalingssystemet, foto eller skærmbillede af dokumentet, der bekræfter den aktuelle adresse. Vi forbeholder os ret til at foretage et telefonopkald til det nummer, der er angivet på din brugerkonto, hvilket efter vores skøn kan være en nødvendig del af KYC-proceduren. Udbetalinger kan blive afbrudt, indtil kontoen er fuldt verificeret. Vi vil gøre en rimelig indsats for at kontakte dig vedrørende udbetaling af midler, men hvis vi ikke kan nå dig (via e-mail eller telefon) inden for to (2) uger fra datoen for udbetalingsanmodningen, vil kontoen blive låst, da du ikke har bestået KYC-proceduren. Alle tilbagebetalinger behandles i princippet mellem fem og syv (5-7) bankdage.

En inaktiv (sovende) konto er en spillerkonto, som en spiller ikke har logget ind på eller logget ud af i tolv (12) på hinanden følgende måneder. Hvis din spillerkonto anses for at være inaktiv, forbeholder kasinoet sig ret til at opkræve et månedligt administrationsgebyr på € 10 eller tilsvarende i en anden valuta (eller den aktuelle saldo på din konto, hvis mindre), så længe saldoen på din konto forbliver positiv.

Du bemyndiger kasinoet til at debitere dette gebyr fra din spillerkonto i begyndelsen af måneden efter den dag, hvor din konto anses for at være inaktiv, og i begyndelsen af hver efterfølgende måned, hvor din konto forbliver inaktiv. Kasinoet stopper med at trække gebyret, hvis kontosaldoen er nul, eller hvis kontoen genaktiveres.

Du accepterer, at ethvert krav og/eller søgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser eller en tjeneste, der leveres af kasinoet, skal indgives inden for et (1) år efter, at et sådant krav eller søgsmål opstod.

Du er velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam i henhold til instruktionerne på webstedet for at give os eventuelle klager over vores tjenester.

Klager håndteres i supportafdelingen og eskaleres i kasinoets organisation i tilfælde af, at supportpersonalet ikke løser sagen med det samme. Du vil blive informeret om klagens status på et rimeligt niveau.

Casino skal kun anerkende en klage, der er startet af kontohaveren. Det er forbudt, og du kan derfor ikke overdrage, overføre, overdrage eller sælge din klage til tredjepart.

Kasinoet vil afvise klagen, hvis sagen overdrages til tredjeparten og ikke til den oprindelige kontoejer.

I tilfælde af uenighed accepterer du, at serverens logfiler og optegnelser skal fungere som den endelige autoritet til at bestemme udfaldet af ethvert krav. Du accepterer, at i det usandsynlige tilfælde af uenighed mellem det resultat, der vises på din skærm, og spilserveren, vil det resultat, der blev logget på spilserveren, have forrang, og du anerkender og accepterer, at vores optegnelser vil være den endelige myndighed til at bestemme vilkårene og omstændighederne for din deltagelse i den relevante onlinespilaktivitet og resultaterne af denne deltagelse.

Når vi ønsker at kontakte dig vedrørende en sådan tvist, vil vi gøre det ved at bruge en af de kontaktoplysninger, der er angivet på din spillerkonto.

Du kan ikke overdrage, pantsætte eller overføre ejerskab under nogen som helst titel til krav, der opstår som følge af disse vilkår og betingelser, brugen af webstedet eller deltagelse i spil mod kasinoet uden samtykke fra kasinoet. Dette forbud er udformet som en ikke-overdragelsesklausul ex artikel 83, stk. 2 i bog 3 i civillovbogen og omfatter overførsel af alle aktiver af værdi af enhver art, herunder men ikke begrænset til ejerskab af konti, gevinster, indskud, væddemål, rettigheder og/eller krav i forbindelse med disse aktiver, juridiske, kommercielle eller på anden måde. Forbuddet mod nævnte overførsler omfatter også, men er ikke begrænset til, behæftelse, pantsætning, overdragelse, brugsret, handel, mæglervirksomhed, pantsætning og/eller foræring i samarbejde med en forvalter eller enhver anden tredjepart, virksomhed, fysisk eller juridisk person, enhed på nogen måde eller form.

Alle tvister, der måtte opstå mellem dig og kasinoet, herunder deres retssuccessorer i henhold til almindelig eller særlig ejendomsret som følge af disse vilkår og betingelser eller som følge af yderligere aftaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal udelukkende afgøres ved voldgift på Cypern og i overensstemmelse med Cyperns civile retsplejeregler.